Algun consejo ayuda please
Yo devolvi a play.com
Mandalo por carta certificada
Tu pagas lo que valga, a mi me costo 9€ pq era un paquete grande y despues, cuando lo reciben les mandas la factura que te dan en correos y te lo devuelven al momento
Si al tiempo no te dicen nada insisteles, pq yo se lo mande y tenian el paquete ya 6 dias en la oficina de correos y no lo habian recogido, y si no llega a ser pq pregunte ellos se limpian las manos
Con la carta ceritificada, si quieres ver el seguimiento tendras que meterte a la pagina de royal mail para saber cuando ha llegado a UK
EDIT: como bien pone en sus FAQ, si la culpa es de ellos si te pagan los gastos de envio (a mi me enviaron otro producto que no era el que yo pedí) no se si en tu caso lo pagaran