El dia 23 de febrero del presente año adquiri una PS3 en el Corte
Ingles de Quevedo en Madrid, era un regalo para mi hermana y se la
entregue al dia siguiente. En el Corte Ingles me indicaron que en los
primeros 15 dias ellos se hacian cargo de posibles averias y que
despues de ese plazo tendria que contactar con el fabricante, Sony en
este caso. El dia 16 de Marzo mi hermana me comunico que la PS3 habia
dejado de funcionar, en concreto no leia ningun tipo de discos y no
habia pasado ni un mes desde la compra. Mi hermana se puso en contacto
con Sony donde la pideron unos datos y la comunicaron que pasarian a
recoger la consola y que en 15 dias la mandarian una nueva. Recogieron
la consola pero el plazo que dieron finalizo hace mas de 2 semanas y
a pesar de llamar en varias ocasiones no nos dan ninguna solucion que
no sea la de esperar. Me gustaria saber a quien y de que modo me tengo
que dirigir para poner las correspondientes denuncias o
reclamaciones,en tantas instancias como sean necesarias.
A raiz de este problema he estado consultando informaciones en
internet, y este me parece un tema que podrian investigar, la PS3 es
un "juguete" que cuesta unos 500 €, y por lo que he estado leyendo en
la red la rotura o fallo del lector de discos es demasiado frecuente
para un producto de estas caracteristicas. Escribiendo en google
problema lector ps3 se encuentran uno con la sorpresa de 200.000
resultados encontrados solo en castellano evidentemente, solo
pinchando en este que es el primero que aparece
http://www.laps3.com/foro/5_general/43189-hilo_oficial_problemas_ps3_sat_problemas_de_lector.html
de un foro especializado en PS3 se pueden encontrar con un hilo solo
para ese tema que tiene a dia de hoy ni mas ni menos que 253 paginas,
a 10 respuestas por pagina son mas de 2500, asi que con la cantidad de
personas afectadas por la incompetencia de Sony, la empresa roza sino
traspasa el limite de lo permitido moral y legalmente, con clientes
esperando mas de dos meses la reparacion o sustitucion de su consola
como puenen leer en el enlace anterior, viendo la cantidad de
personas afectadas se evidencia un problema de fabricacion o defecto
en uno de sus componentes.
El enlace que les he puesto es solo una muestra, investigando
encontraran muchos mas, les ayudo por ejemplo con este otro
http://community.eu.playstation.com/playstationeu/search?page_size=10&sort_by=score&q=lector+ps3+roto&submitted=true&type=message&page=1
es del foro oficial de PS3 en Europa y solo del subforo en castellano,
escribiendo lector ps3 roto encontraran ustedes otras 7 paginas de
temas de personas con este problema, un par de estos temas sobrepasan
las 400 respuestas y bastantes mas las 100.
Si calculamos 5000 personas afectadas en España y tengo la sensacion
de que me quedo bastante corto, a 500 € la consola son 2.500.000 € de
facturacion para Sony vendiendo un "juguete" que como ustedes pueden
comprobar se rompe con demasiada facilidad, asi que me parece un tema
con la suficiente envergadura para que lo investiguen y lo conozcan
los socios y la opinion publica en general.
Quedo a su entera disposicion si necesitan mas informacion sobre este tema.
Un cordial saludo.