Buenos días compañeros. Hoy quiero contaros mi nefast experiencia con MRW en mi, hasta ahora última compra realizada en Amazon UK.
El día 21 de Septiembre, al enterarme que al realizar compras en Amazon UK, no se cargaba el VAT en el precio final, decidí anular mi anterior reserva de Battlefield3, y realizarla de nuevo.
El día 21 de Octubre, se realizó el envío, con la fecha estimada de llegada del día 1 de Noviembre.
El juego nunca apareció (MRW me dijo que se había perdido por España). Reclamé a MRW, y despés de esperar 7 días, la misma MRW realizo el pedido otra vez.
Eso si, lo más gracioso, es que yo al realizar mi reserva, había elegido la modalidad de envío Free Super Delivery, y en cambio MRW, para dicha reposición eligió el envío Standard (11 días).
El nuevo pedido me tenía que llegar ayer. Cual es mi sorpresa que al ver que no me llegaba, llamé a MRW y resulta ser que han vuelto a perder mi pedido.
Contacté con Amazon UK, y estos ya mosqueados con el caso me comentaron que investigarían el caso.
Lo gracioso es que MRW me asegura que el juego no llegó a España, pero en cambio, Amazon llamó a MRW, y resulta ser que si llegó a los almacenes de Coslada.
Mi situación actual? Por el funcionamiento de MRW, no puedo reclamar oficialmente hasta el día 23 de Noviembre.
Amazon UK, esta mañana, me ha mandado un mail donde me dice que sigue en contacto con MRW para investigar el caso y que si finalmente, como todo parece indicar, se ha vuelto a perder mi pedido, me lo repondrán o si lo prefiero me devolverán el dinero.
Decir que llevo tiempo importando juegos, y gran parte de las compras las he realizado a Amazon UK, y hasta este caso, nunca había tenido problemas con MRW.
Pero la verdad sea dicha, con este caso me han defraudado mucho por 2 razones: por extraviarme dos veces el pedido y por engañarme al pedir explicaciones.
Una verguenza!!!
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En el mail que me ha mandado esta mañana Amazon UK, también me dice que últimamente han tenido varios problemas de este tipo.
Alguien más del foro ha sufrido la incompetencia de MRW?
Vaya tela, estoy de tal mala leche, que si voy a la oficina que MRW tiene en mi localidad la lio parda!!!
