Ya pero es lógico que te borren la cuenta... si los envíos que hacen son ordinarios, ellos no tienen la certeza de que el juego no te ha llegado realmente, tú puedes estar jugando con él y decir "no me ha llegado nada" (que no es el caso, pero es un caso posible).
Entonces, bien por si les estuvieras engañando, bien por si Correos no te ha entregado el paquete, es lógico que te borren la cuenta para que no realices más pedidos y se repita la misma situación.
A mi me pasó con TheHut, pero como había hecho tropecientos pedidos antes sin problemas, me devolvieron el dinero y no me borraron la cuenta ni nada, pero si hubiera sido en el primer pedido, lo hubieran hecho.
Saludos!!!