Las reservas por web, son para envio a domicilio; no se puede pedir algo por web e ir a recogerlo a la tienda, (salvo extrañisimas y excepcionales ocasiones), porque funcionan de forma independiente y separada.
Yo tube que cancelar la reserva que hize atraves de la web e ir a la tienda , y me dieron un ticket de reserva que se entrega el dia que vayas a buscar el juego
1 Saludo