QueQuoS
QueQuoS
Muy buenas, abro este post dedicado a aquella gente que le gusta y no puede dejar de comprar juegos de importación pero... que pasa cuando ese juego no te llega??
Existen varios problemas de porqué no te han llegado tus juegos que con tantas ganas has pedido de importación: sin stock, en proceso etc...
Pero y si te lo han enviado y no te llega en 10 dias?? (que suele ser normal)
Sigue estos pasos si estás en esta situación:
1° - Mira que se lo hayan cobrando... (que tengas $$$ para que se lo puedan cobrar)
2° - Fijate que ponga en el estado del pedido: Envio completado (No! En proceso, Sin Stock etc...)
3° - Si todo lo anterior esta correcto, tu pedido tiene que estar en camino: Esperate 30 dias antes de reclamar (Casi todas las tiendas, tienen por norma que desde que sale el pedido hasta que llegue a tu casa puede retrasarse 30 dias) no podrás reclamar antes.
4° - Han pasado 30 dias desde que me lo enviaron y el pedido no ha llegado... En este caso tienes de 7 - 10 dias (segun la web en la que importes) para poder reclamar.
5° - Aqui te pongo una plantilla para poder mandar a tu tienda diciendoles en pocas palabras lo que te sucede.
En tu cuenta de web de importación, tendrás el apartado de mensajes. Metete ahi y elige "Where is my order" (y si no, lo pones tu mismo en asunto) y pones lo siguiente:
Greetings. I write this e-mail to you just to know if there is any problem with my order, (nombre del juego pedido),Order Number: (numero de pedido), made on (fecha en la que hiciste pedido).
I have checked my bank account and realised you have already charged it, but on the web my order appears as Despatched yet.
Waiting for an explanation, yours sincerely.
(tu nombre)
Rellenar cada campo con vuestros intereses (no copieis y pegueis xD)
6° - Despues de esto, debes esperar una respuesta... lo mas normal es que te envien un formulario que debes rellenar y mandar por fax o por mail (esto puede variar según la web) en donde encontraras dos opciones: que te abonen el importe del juego o te lo vuelvan a enviar. Si elijes que lo abonen tardarán de 3 a 7 dias en ingresarte tu dinero.
AVISO!!! La mayoria de webs (Thehut, zavvi, play etc...) utilizan estos metodos pero no todas. Esto es una simple información para ayudaros con los problemas que tengais con alguna web, que por desgracia no son pocos.
También tengo que mencionar que en fechas como Navidad suelen retrasarse los pedidos por muchos dias... no desesperarse pero si tardan mas de 30 dias reclamar!!!
Espero haber ayudado, para echar una mano estamos
Saludos
Existen varios problemas de porqué no te han llegado tus juegos que con tantas ganas has pedido de importación: sin stock, en proceso etc...
Pero y si te lo han enviado y no te llega en 10 dias?? (que suele ser normal)
Sigue estos pasos si estás en esta situación:
1° - Mira que se lo hayan cobrando... (que tengas $$$ para que se lo puedan cobrar)
2° - Fijate que ponga en el estado del pedido: Envio completado (No! En proceso, Sin Stock etc...)
3° - Si todo lo anterior esta correcto, tu pedido tiene que estar en camino: Esperate 30 dias antes de reclamar (Casi todas las tiendas, tienen por norma que desde que sale el pedido hasta que llegue a tu casa puede retrasarse 30 dias) no podrás reclamar antes.
4° - Han pasado 30 dias desde que me lo enviaron y el pedido no ha llegado... En este caso tienes de 7 - 10 dias (segun la web en la que importes) para poder reclamar.
5° - Aqui te pongo una plantilla para poder mandar a tu tienda diciendoles en pocas palabras lo que te sucede.
En tu cuenta de web de importación, tendrás el apartado de mensajes. Metete ahi y elige "Where is my order" (y si no, lo pones tu mismo en asunto) y pones lo siguiente:
Greetings. I write this e-mail to you just to know if there is any problem with my order, (nombre del juego pedido),Order Number: (numero de pedido), made on (fecha en la que hiciste pedido).
I have checked my bank account and realised you have already charged it, but on the web my order appears as Despatched yet.
Waiting for an explanation, yours sincerely.
(tu nombre)
Rellenar cada campo con vuestros intereses (no copieis y pegueis xD)
6° - Despues de esto, debes esperar una respuesta... lo mas normal es que te envien un formulario que debes rellenar y mandar por fax o por mail (esto puede variar según la web) en donde encontraras dos opciones: que te abonen el importe del juego o te lo vuelvan a enviar. Si elijes que lo abonen tardarán de 3 a 7 dias en ingresarte tu dinero.
AVISO!!! La mayoria de webs (Thehut, zavvi, play etc...) utilizan estos metodos pero no todas. Esto es una simple información para ayudaros con los problemas que tengais con alguna web, que por desgracia no son pocos.
También tengo que mencionar que en fechas como Navidad suelen retrasarse los pedidos por muchos dias... no desesperarse pero si tardan mas de 30 dias reclamar!!!
Espero haber ayudado, para echar una mano estamos
Saludos
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