Yo en junio - julio mande a pedir el xmen y no me llego en una semana, se los comunique, y me dijeron que tenia que esperar un mes por si se retrasaba el envio y para comprobar que no me llegaba.
Temiendome lo peor y pensando que me habian estafado (era mi primera compra online) tras un mes de espera les dije que no me llego. Ellos me respondieron y en dos dias tenia una carta que tenia que devolverles por fax rellenando mis datos y aclarando si lo que queria era un juego nuevo o que me devolviesen el dinero.
Les dije que queria uno nuevo y en 4 o 5 dias ya lo tenia en casa sin coste adicional alguno.
Fue chungo tener que esperar, pero al final se portaron y para mi son de confianza. Escribeles para que tengan constancia de que tras dos semanas no te ha llegado. Y no te apures
Espero haberte ayudado