La "simpatia" del servicio técnico de Timofónica

[JuankyDinh]

Bueno, esto es una historia de las gracias que se traen conmigo estos hijos de p*ta. Ayer por la tarde me dispongo a llamar para que me subiesen la velocidad de 1 a 6 megas. Me dicen que un plazo máximo de 24h podria disfrutar de mis 6 megas. Hasta ahí todo correcto. Bueno, me levanto hoy, hago un test y todo sigue igual. Me digo para mi, aún no lo habrán hecho... Más tarde otro test, sigue igual, aun no lo habrán hecho... Y me da por mirar dentro del router y veo que pone datos de que ya tengo 6 megas. Me dispongo ha hacer el test de velocidad... sigue igual :ein: Cojo el teléfono, marco un 902 (encima ladrones) y me atiende una chica. Esta es más o menos la conversación:

Anormal de Telefónica: Buenas Noches
Yo: Buenas Noches
AT: ¿En que puedo ayudarle?
Yo: Pues resulta que ayer por la tarde pedí la subida de velocidad de 1 a 6 megas, en el router veo que tengo ya los 6 y hago un test de velocidad y es igual que si tubiese 1
AT: Efectivamente, los 6 megas ya están activos
Yo: Bueno, ¿Entonces porque no los tengo?
AT: Vamos a hacer lo siguiente que yo le diga, apague el router, enciendalo y haga un test
Yo: Ya lo he hecho todo
AT: ¿Cual es el resultado del test?
Yo: 834kb/254kb
AT: En principio está todo correcto
Yo: Wtf?? ¿Eso es una velocidad de 6 megas? ¿Se está riendo usted de mi?
AT: No, en teoria le garantizamos solamente el 10% de lo contratado, por lo tanto si le llegan mas de 600kb ya está hecho ese 10%.
Yo: Entonces que me está diciendo, ¿que ayer me dicen que si me llegan los 6 megas, pago más y tengo lo mismo?
AT: Es que solo le garantizamos el 10%...
Yo: ¿Y a mi que me cuenta? Si contrato 6 megas porque tengo cobertura los quiero y punto
AT: Si lo desea puede esperar 24h más y si no le llega le bajamos a 1 me...
Yo: ¿Que me vuelven a bajar a 1 mega? ¿Está usted de coña? Si mañana no tengo mis 6 megas pido la tramitacion de la baja
AT: Bueno, espere 24h más y si no vuelva a llamarnos, Buenas Noches
Yo: Buencas Noches

Ahí veis el espléndido servicio que tienen estos cabr*es. Estoy que si pillo a uno de Timofónica delante le pegaba de ostias. Como mañana no tenga los 6 megas pido la baja y me voy a Jazztell. Valientes sinvergüenzas...

 

[Lord Shadow]

Que mamones a mi padre le hicieron lo lo mismo con un caso similiar algo asi dijo:

Padre de Shadow: ¿Me van a arreglar el problemas o me tengo que dar de baja?
Chica: *Con tono de chuleria* ¿Si quieres le damos de baja ahora¿
PS: Lo que quiero esque me solucioneis el problema ya!
Chica: ya pero...
PS: Pero que! Esque que cabro**s sois solo sacais el dinero a la gente
Chica: Si quieres le damos de baja?
PS: Ahora me dare de baja cuando me salga de los huev*s, ultimamente me estan llegando ofertas buenas y seguro que si me doy de baja a los 2 dias venis dando por saco para que vuelva a vuestra compañia.. ala adios!
Chica: Adios

Bueno en fin...

 

[Sr.RacsoSnake]

esto es lo de siempre, lo mejor es decir "tengo 5 lineas contratadas y no me dejais mas remedio que dar de baja todas" , ai se quedan....xD

 

[JuankyDinh]

esto es lo de siempre, lo mejor es decir "tengo 5 lineas contratadas y no me dejais mas remedio que dar de baja todas" , ai se quedan....xD

Pues no es mala idea... Mañana si no tengo los 6 megas pienso llamar, decirles, voy a dar de baja la linea de telefónica de todos mis negocios porque sois pesimos en vuestro servicio. A ver que historieta me cuentan.

 

[Catador]

que hijos de ...... que asco de verdad, no puedo con este tipo de gilipolleces, mas de una vez me he peleado con alguno de telefonica por telefono, pero es que encima se te ponen chulos y to sabe....

 

[gasniper]

Vente a Jazztel no te arrepentirás,

Además en nada pondrán los 2.5 de subida, estoy a la espera de que pueda entrar en el testeo xD.

 

[skorpia]

no digais q vais a daros de baja! directamente hacerlo
ya veras lo poco q tarda en sonar el telefono de parte del servicio comercial de telefonica.
primero os preguntaran q porq os dais de baja, y despues os ofreceran cosas pa q os quedeis

por cierto, si teneis compañia de cable en vuestra ciudad.... os aconsejo si o si cambiarse. y os desvinculais de telefonica 100%

saludetees y suerte

PD: como anecdota:
hace dos meses en mi casa se nos acababa el contrato con vodafone de 4 lineas de telefono. tras 5 años con la compañia. los llamo, y digo: quiero renovar el contrato, pero con la condicion de unas rebajas de precio muy suculentas en los 4 telefonos q queremos. eran 3 htc diamond, y 1 lg secret.
me dice la tia toa pancha: serian 250 € por cada htc mas 120 por el lg.
y yo le digo:
insisto en q si renuevo es porq quiero ofertas buenas , q por menos precio los consigo lirbes( y era cierto) y na, la tia sigue en sus 13.
llamo al dia siguiente, otra tia diferente, y el precio habia cambiado, ahroa eran 175 cada terminal htc y el lg gratis. pero no me valia eso.
llamo otro dia para ver q dicen, y el precio habia subido.... yo no daba credito.
asi que cansado de la tomadura de pelo, llame una ultima vez, dije q o me salian los moviles tirados o me piraba. y me dicen, si se va tiene q abonar tanto, y yo: no! me acaba el contrato en unos dias y espero a q acabe para irme.
la tia toa faltosa blablabla con abonar tanto, parecia q no me entendia.
asi q llego a casa pagina de yoigo, solicito portabilidad de las 4 lineas, y a los 10 minutos me llaman de vodafone q porque me iba. digo el porque y a q no sabeis cuanto pague por los telefonos?
3htc diamond, las 3 por un total de 25€ dos fueron gratis y una pague 25 €. el lg secret gratis....
asi funciona este mundo. cuando ven las orejas al lobo actuan, mientras tanto pasan de todo..

 

[NEED]

yo tambien tuvo un encontronazo con telefonica ( bueno, yo no, mi padre ). Llamo ya que se estropeo el modem y llamo y primero la tia dice "un momento", y ese momento fueron casi 10 minutos ( fue a tomar un cafe o que ? ), luego, llamamos otra vez y otra tia nos atiende mal diciendo que si no hay problema, que si nos estmos poniendo bordes, etc. total, la solucion fue contactar con el jefe y nos atendio bien ( cuando les dices que vas a cambiar de compañia cambian el tono por uno mas suave ). Nos cambiaron el modem ( tengo que reconocer que los tecnicos de telefonica cuando vienen a tu casa hacen bien su trabajo ). Todo bien, nuevo modem, pero al cabo de unos dias nos envian otro modem extra que NO hemos pedido y que nos quieren cobrar, total, volver a llamar, otra vez nos atienden mal hasta hablar otra vez con el jefe de por alli y despues de otros dias nos "regalaron el modem".

 

[Trux_1x]

Lo raro compañero es que no te colgaran en telefónica porque en cuanto le cantas un poco las castañas suelen optar por eso, la clave sería que te cambiaras... y una cosa más... la peña de atención al cliente SIEMPRE solución para todo, reiniciar el router... en fin...

Saludos.

 

[XxRuben1024xX]

son unos sinverguenzas a mi los de ono despues de pasarme a jazztel me cobraron dos meses por la cara al final fui al banco para que les cortaran el grifo y me mandan una carta al mes diciendo que si no les pagaba me metian en la lista de morosos a los dos meses tube que ir a pagar porque ya habia denuncia y rollos de juicios y tal y hace una semana me llaman de que quieren atraer a antiguos clientes y le dije que si que por aquivamos de risa chavales

 

[sandro100]

Mira que es fácil darse de alta en cualquier sitio, una llamada o cosas así; sin embargo para darte de baja faxes, constantes llamadas, que si no se que....

En fin te recomiendo que digas: dame de baja YA; no digas voy a darme de baja.

Que tengas suerte. Saludos.

 

[kazuk]

Pfff de esos encontronazos a montones, son unos chorizos hombre...

 

[skorpia]

uy, se me olvido decir, yo con telefonica la vez q tube lio fue en casa de mi novia. ella tenia cortes en internet. pero cortes muy bestiales. y llamabamos y no sabian porque, decian siempre cosa del router...
la cosa es q quedaron en mandar un tecnico a casa a mirar que era pero q si era cosa de casa eran ya 60€ por la visita mas la reparacion, y 4 dias despues el tecnico ni aparecia. asi q me puse a hacer pruebas en las tomas de su casa. y vi q todo iba igual.
mire por internet. vi q las cajas q ponen de testeo en la entrada de casa podian dar ese problema, y ni corto ni perezoso la abri quite los cables de una placa a la q estabn enchufada, hice un puente entre ellos, y la cerre de nuevo. telefonica ni se entero, y desde ahi cero problemas....
eso si, al tecnico aun lo estamos esperando... jajaja incrible vamos!

 

[Tempuz]

Tienes toda la razón del mundo, te apoyo en todo lo que sea para undir a estos incompetentes.

 

[dios_33]

LOL, ¿Que garantizan el 10%?... ellos garantizaban un 30% denuncialos...

un saludo

 

[edu24]

Sinverguenzas por no llamar H.D.P porque esque los tiempos que corren y siguen riendose asi de la gente venga hombre! Anda que yo tengo una movida ahora con Vodafone quee en una semana me veo en los juzgados...Internet y movil en españa? TIMO!

 

[darkfire93]

yo pase hace mucho tiempo de esta gente , me pase a jazztel y hasta ahora sin ningun problema.

 

[Fatua]

Yo con estos he tenido varios rifi-rafes, con Jazztell me va genial y tengo 15 megas xD

Ah, y como no, esto de...''ha probado a reiniciar el router?'', en Jazztell tb lo hacen, pero al menos ellos si ven que no funciona intentan buscar solucion, Telefonica es una vaga, sus tecnicos es lo unico que le salva xD
--- [ Añadido ] -----

uy, se me olvido decir, yo con telefonica la vez q tube lio fue en casa de mi novia. ella tenia cortes en internet. pero cortes muy bestiales. y llamabamos y no sabian porque, decian siempre cosa del router...
la cosa es q quedaron en mandar un tecnico a casa a mirar que era pero q si era cosa de casa eran ya 60€ por la visita mas la reparacion, y 4 dias despues el tecnico ni aparecia. asi q me puse a hacer pruebas en las tomas de su casa. y vi q todo iba igual.
mire por internet. vi q las cajas q ponen de testeo en la entrada de casa podian dar ese problema, y ni corto ni perezoso la abri quite los cables de una placa a la q estabn enchufada, hice un puente entre ellos, y la cerre de nuevo. telefonica ni se entero, y desde ahi cero problemas....
eso si, al tecnico aun lo estamos esperando... jajaja incrible vamos!

Que fuerte, no he visto compañia telefonica mas incompetente...

 

[Sonk]

LOL 10% dice...y te has quedado igual que estabas xDDD

 

[romanturbo]

ya veis hay muchos afectados por los timofonicas en el mundo xdxd