seria normal si te pasa una vez cada mucho tiempo ( a mi me pasa, con otro router que no es ese, una vez cada 3-4 meses o asi ) pero 2 a las pocas semanas y nuevo pues no, esto se puede arreglar ya que o pides uno nuevo, o preguntas a telefonica su puedevenir un tecnico de ellos a mirar tu problema o algun fallo de tu conexion router-PC, intenta mirar tu conexion router-PC haber si algo esta mal configurado o algo asi y si ya no ves solucion contacta con telefonica. Pero tambien al ser wifi la señal te puede llegar mal y puede ser de la señal wifi que te llega a tu casa podria ser poca o muy debil ( haber si algien mas te ayuda, yo no soy un experto en estas cosas )