A mi me paso algo parecido, yo no tenia ticket y me dijo sony que no se hacia a cargo (en cambio, con la xbox360 no tuve problemas de ningun tipo, di el nº de serie y listo).
Para recuperar el ticket fui al banco, pedi un extracto y con eso fui al corte ingles y me dieron otro ticket.
Respecto a la garantía, el sat dice que tiene un año, el corte ingles me dijo que tiene un año, el servicio de atencion al cliente de cartagena me dijo tambien que tiene un año, pero, la ocu me dijo que debería ser dos y que podía reclamar...al final, gracias a la ocu y a que en la web de el corte ingles pone que tienen una garantía de dos años de los productos...conseguí que se la quedaran y ellos realizaran las gestiones con sony para su reparación.
