Antes de que el importe se haya cargado a tu monedero:
1. Inicia sesión en tu sistema PS3
Inicia sesión en la cuenta de usuario que utilizaste para reservar el producto en PlayStation Store.
2. Ve a Administración de cuentas
Accede a PlayStation®Network > [Administración de cuentas] en el menú XMB™ y pulsa el botón X en el mando inalámbrico.
3. Ve a Historial de transacciones
Desplázate hacia abajo y selecciona [Administración de transacciones], pulsa el botón X, elige [Historial de transacciones] y vuelve a pulsar el botón X.
4. Especifica un periodo de tiempo
Indica el periodo de tiempo que deseas mostrar; este periodo debe incluir la fecha en la que reservaste el producto. Selecciona [Continuar] y pulsa el botón X.
5. Busca el producto
Selecciona el producto reservado y pulsa el botón X.
Nota: La fecha de compra es la fecha en la que reservaste el producto.
6. Cancela la reserva
Para cancelar una reserva, selecciona [Cancelar reserva] y pulsa el botón X. Se te pedirá que confirmes la cancelación de la reserva. Selecciona [Confirmar] y vuelve a pulsar el botón X. La reserva se habrá cancelado y no se te cobrará el importe. Asimismo, se te enviará un mensaje de correo electrónico confirmando la cancelación de la reserva.
Después de que el importe se haya cargado a tu monedero:
Para cancelar una reserva después de que se haya cargado el importe, pero antes de la fecha de lanzamiento, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en eu.playstation.com/contact.
