Sony amplía los detalles del cierre de PSN (Actualizada 2)

[Batval]

Abr
27
2011 Preguntas frecuentes sobre la situación de la PSN (segunda parte)
+ Posteado por Patrick Seybold // Sr. Director, Corporate Communications & Social Media
Primero que nada queremos agradecerles su paciencia. Sabemos que esta situación de la PlayStation Network ha sido frustrante para ustedes, y que están molestos. Así que estamos tomando pasos para hacer el sistema más seguro que nunca. Sentimos todas las inconveniencias que esto pueda tener pero estén seguros que vamos a estar online lo más rápido que podamos.

Estaremos posteando más actualizaciones en el blog así que estén pendientes

Tenemos más preguntas por contestar así que aquí vamos de nuevo:

¿Están trabajando con la Ley en este asunto?
Sí, estamos trabajando con ellos, al igual que con una reconocida empresa de seguridad tecnológica para llevar a cabo una investigación completa. Este ataque a nuestro sistema es un acto criminal y estamos procediendo agresivamente para encontrar el responsable.

¿Mis datos personales estaban encriptados?
Todos los datos estaban protegidos, la tabla de los datos de tarjetas de crédito estaban encriptados y no tenemos evidencia que esos datos han sido robados. La tabla de datos personales que se encontraba en otro set de datos no estaba encriptada pero sí se encontraba bajo un sistema de seguridad sofisticado que fue penetrado en este ataque.

¿Se llevaron mis datos de la tarjeta de crédito?
La información de las tarjetas guardada en nuestro sistema de datos está encriptada, no tenemos evidencia de que estos datos hayan sido obtenidos, pero no podemos dar de alta la posibilidad de que tu número de tarjeta y fecha de vencimiento hayan sido comprometidos, sin embargo el código de seguridad de tu tarjeta no pudo ser tomado por nadie ya que esta información no la pedimos al darte de alta en la PlayStation Network.

¿Qué pasos puedo tomar para ayudar a proteger mis datos personales?
Para tu seguridad te pedimos que estés al pendiente de correos, y llamadas por teléfono fraudulentas que te pidan información personal, Sony no te va a contactar de ninguna manera y menos para pedirte tu número de tarjeta de crédito u otra información personal. Cuando la PSN esté de vuelta online te recomendamos cambiar tu contraseña, si usas esta contraseña para otros servicios te recomendamos cambiarla inmediatamente. Por último te pedimos que estés al pendiente sobre tus movimentos en tu tarjeta de crédito.

¿Qué pasa si no tengo idea cuál es mi tarjeta que uso en la PlayStation Network?
Si esto pasa revisa tu cuenta de correo electrónico por un mail “[email protected]” este correo se manda cuando haces una transacción en la Tienda, y contiene los primeros y últimos 4 números de tu tarjeta de crédito que está ligada a la PlayStation Network.

¿Cuándo y Cómo cambio mi contraseña de PlayStation Network?
Estamos trabajando en una actualización del sistema que requerirá que todos los usuarios cambien su contraseña una vez que la PSN esté restaurada. Daremos más información sobre esta actualización muy pronto.

¿Todos los usuarios de PSN han sido advertidos sobre esta situación?
Aparte de alertar a los medios y postear toda la información en este blog, estamos mandando correos electrónicos a las 77 millones de cuentas registradas. Toma un poco de tiempo mandar todos estos correos pero este proceso está desde ayer y para el 28 de abril todos los correos serán mandados.

¿Qué pasos está tomando Sony para proteger mis datos en el futuro?
Primero apagamos la PlayStation Network para proteger estos datos, segundo estamos mejorando considerablemente la seguridad de nuestra infraestructura. Además estamos moviendo nuestro centro de datos a una nueva locación más segura. Les daremos más detalles sobre estas medidas muy pronto.

¿Ya identificaron a las personas responsables por el ataque a la PlayStation Network?
Estamos llevando a cabo una investigación sobre esta situación, trabajando de cerca con la ley y una compañía especializada en seguridad para encontrar al responsable de este acto criminal, no importa en qué parte del mundo esté localizado.

¿Cuándo estará de vuelta la PlayStation Network?
Nuestros empleados están trabajando día y noche para tener algunos servicios en línea en menos de una semana (contando ayer) sin embargo hay que dejar claro que restauraremos las operaciones una vez que tengamos la certeza de que la red es segura para todos.



Aqui dicen que se esta enviando la carta a los 77 millones de cuentas.

 

[danimoreno94]

Vamos que va pa largo a esperar otra semanita jajaja... Si es que me rio por no llorar , los de sony tienen tan poca idea de como solucionar el problema que no nos dan un tiempo estimado y ya no digo el 1 o 2 dias mas que dijeron el viernes.Bueno a ver si no nos quitan mucho dinero del banco y ponen el servicio ya que casi voy a conseguir el platino del Crysis 2 menos por que hay que llegar al nivel 50 en online.

 

[Croma7ik]

Hola a todos, malas noticias, se estan publicando id's, cuentas de correo y contraseñas de PSN en diferentes blogs, de momento la mia no se ha publicado, pero la nanos10 de Optic Esp si, acabo de de hablar con él y me ha confirmado su autenticidad:

[Editado por Moderación]

 

[ertolu]

¿¿Quién está dando todas esas contraseñas y correos a otras personas y en otros blogs?? :rototepega:

 

[Croma7ik]

@ertolu dijo:

¿¿Quién está dando todas esas contraseñas y correos a otras personas y en otros blogs?? :rototepega:

No lo se, pero si teneis Firefox o Chrome con un CTRL + F se abre un buscador de texto para buscar si estais o no, desconozco como lo calizar los demas blogs, este nos ha llegado gracias a Maximus3 de Youtube y repito, Nanos10 me ha confirmado que la suya es la que aparece en el enlace que os he dejado.

 

[Sebas950]

Joder es bastante jodido , alguien sabe si se puede cambiar algún dato?

 

[alfredoyrocio]

@Croma7ik dijo:

Hola a todos, malas noticias, se estan publicando id's, cuentas de correo y contraseñas de PSN en diferentes blogs, de momento la mia no se ha publicado, pero la nanos10 de Optic Esp si, acabo de de hablar con él y me ha confirmado su autenticidad:

[[Editado por Moderación]]

los que tenemos explorer como podemos buscarnos? llevo ya mas de 1.000 y no me encuentro y me falta 1 webo todavia...............:rotonuse:

 

[Paaauu14]

Novedades**La compañía responsable de PlayStation 3,*Sony, ha declarado que espera conseguir que*varios servicios de PlayStation Network vuelvan estar disponibles el próximo 3 de mayo. De ser así, laplataforma habrá estado sin funcionar durante dos semanas.Según se puede leer en el blog oficial de PlayStation: "nuestros empleados han estado trabajando día y noche para restaurar el funcionamiento tan rápido como fuera posible y esperamos contar conalgunos servicios disponibles dentro de una semana [desde el día 26]"."No obstante, queremos dejar muy claro que sólo restauraremos los servicios cuando estemos seguros de que la red es segura".*Fuente:http://www.vandal.net/noticia/55782/sony-pone-fecha-a-un-posible-regreso-de-playstation-network-3-de...*Aun que no estén muy seguros, parese que ya dan fechas concretas.**Un saludo. http://community.eu.playstation.com/t5/Ayuda-PlayStation-Network/Mantenimiento-Emergencia-PlayStation-Network-24-04-2011-Error/td-p/12758784/page/253?WT.mc_id=TSO_ES_0098

 

[nomank]

habra que jugar como se ha hecho toda la vida... o al pc

 

[Shadowdead]

Hace poco os comentaba las palabras que había pronunciado Patrick Seybold. Pues bien, el director de comunicaciones de SCEA también ha hablado de la nueva actualización que nos llegará cuando se reanude el sistema PSN.


Estamos trabajando en una actualización de software para el nuevo sistema, por lo que se requerirá que todos los usuarios cambien la contraseña una vez se restablezca Playstation Network. Vamos a proporcionar más detalles sobre la nueva actualización en breve.

Sony está trabajando actualmente en cooperación con la policía. Este ataque malicioso contra el sistema y en contra de nuestros clientes es un acto criminal y estamos avanzando de forma considerable para encontrar a los responsables.

Todos los datos fueron protegidos y el acceso estaba restringido tanto físico como a través del perímetro de seguridad de la red. La tabla completa de tarjetas de crédito estában cifradas y no tenemos consciencia de que datos fueron tomados sobre dichas tarjetas. Las tablas de datos personajes es un conjunto de datos independiente, no cifrado, pero por supuesto detrás había un fuerte sistema de seguridad muy sofisticado que fue violado durante el ataque malicioso.

En cuanto a los planes de seguridad en el futuro, Sony está iniciando una serie de medidas, incluyendo el traslado de nuestra infraestructura de red y una nueva ubicación más segura para el centro de datos. Se ofrecerán más detalles en breve.


http://www.livingps3.com/2011/04/28/pronto-se-daran-detalles-de-la-nueva-actualizacion-con-la-que-tendremos-que-cambiar-de-contrasena/

 

[selu_sfc]

pero amigo en esa pagina ai algun español xq todos los nicks y direcciones de correo son estranjeros y es obvio q yo n estoi y e mirado minuciosamente ai alguna pagina de usuarios españoles???y gracias x el aporte

 

[Airon84]

Hola buenas a todos,
esta mañana he llamado al telefono de att cliente de Playstation pidiendo explicaciones y "trasladando" todas las dudas que hemos estado teniendo durante 2 semanas, evidentemente, les he dado varias de las razones aqui expuestas:
-Falta de claridad e informacion con los clientes
-Incumplimiento de la ley de proteccion de datos
-Incumplimiento de terminos de servicio en cuanto a juegos explicitos online y cuentas PSN Plus
**Claramente les he preguntado que como nos van a recompensar todas estas incompetencias porque no se les tiene que olvidar NUNCA que somos nosotros, 77 millones de personas, los que mantienen el crecimiento de la compañia.
**La respuesta ha sido afirmativa y dudosa a la vez, ya que me han comentado que estan pensando en algun modo de compensacion en cuanto a daños o perjuicios. Para usuarios de cuentas Plus no se les cobrara un mes.
Para poner alguna queja de manera formal y para que queda constancia solo hay que enviar Fax.
Espero os haya ayudado o por lo menos aclarado un poco la parte de nuestros derechos como consumidores.

 

[alfredoyrocio]

@selu_sfc dijo:

pero amigo en esa pagina ai algun español xq todos los nicks y direcciones de correo son estranjeros y es obvio q yo n estoi y e mirado minuciosamente ai alguna pagina de usuarios españoles???y gracias x el aporte

yo no me he encontrado pero si a 2 amigos 1 que vive en Barcelona y otro colega de trabajo..........

 

[asteotro]

valla movida no se que quieren conseguir elque haiga colgado todos esos datos pero lo que esta claro es que se esta riendo de sony y de todos nosotros esta dando datos de mucha gente yo no me e visto pero vamos que esto o lo cojen o va a traer mucha cola

 

[yogurinicus]

Yo tengo algunas dudas:

Cuando voy a poder volver a viciarme al online de ps3??

Si esto puede volver a pasar??

Si los ususrios que como yo el network solo pagan con tarjetas de prepago tambien nos pueden hacer la pascua con las cuentas del banco???

Y quienes han sido los desgraciados que han hackeado los servidores de SONY que les quiero decir unaas cosillas y seguro que yo sere de los mas finos uesto que trofeos y demas del estilo me dan totaslmente lo mismo, aunque si pr esto se piran mis cuentas y registros del CODMW2 y el BO me pondre mas serio orque aunque muvcha as gete tiene mas nivel y mejores estadisticas las mias me las he currado yo, y les he ivertido parte de mi tiepo y si eso se borra me voy a cabrear mucho

 

[el_mikel]

@asteotro dijo:

valla movida no se que quieren conseguir elque haiga colgado todos esos datos pero lo que esta claro es que se esta riendo de sony y de todos nosotros esta dando datos de mucha gente yo no me e visto pero vamos que esto o lo cojen o va a traer mucha cola

Hola que te digo tio en que pagina estan los datos???

 

[drflex]

los han quitado ya

 

[Herensuge]

No entréis a ese link, en teoria no hay cuentas del Network ya que la pass exige números y muchas de ellas no lo tienen. Ademas da la casualidad de que algún forero ha entrado ha mirado y no estaba en la lista, al rato estaba su cuenta del foro.

No entréis por si esa pagina es para robar cuentas de foros, etc... Saludos.

 

[Airon84]

@el_mikel dijo:

@asteotro dijo:

Hola que te digo tio en que pagina estan los datos???

Hola, yo tambien me he metio en la pagina esa de paste bin, y cada segundo se van colgando cosas, que en realidad es codigo con "supuestos datos" pero no se sobre que sistema si es de ps3 o xbox u otra cosa que no tiene nada que ver...
Alguien podria explicar de manera sencilla como comprobar si nos la estan liando por ahi?? Muchas gracias chavales:chupi:

 

[asteotro]

@el_mikel dijo:

@asteotro dijo:

Hola que te digo tio en que pagina estan los datos???

estaban en un comentario anterior pero lo an quitado de todas formas ya no me sale tampoco es normal habian mas de 3000 cuentas con datos completos no se como salen estas cosas a la luz pero lo que esta claro que el que lo esta haciendo solo quiere que jodernos mas aun porque esto me da a mi que va a ser unos dias mas sin online