Todo Sobre La Importación (Actualizado post principal) - Part 1

[kukuku]

@christian009 dijo:

Hola a todos!El sabado pasado pedí un juego en gamestation y me ponia que tardaria de 3 a 5 dias laborables y hoy viernes no me ha llegado aun,como puedo informarme o reclamar algo?O mejor esperar unos dias mas??Es que la pagina esta en ingles y no entiendo nada,tambien me pide el login y que yo recuerde no me registré en la pagina

No puedes reclamar hasta pasados 21 días. Así que te toca esperar.

 

[christian009]

@kukuku dijo:

@christian009 dijo:

No puedes reclamar hasta pasados 21 días. Así que te toca esperar.

Pasados 21 dias??!!Entonces no se para que ponen de 3 a 5 dias laborables...gracias de todos modos,un saludo!

 

[kukuku]

@christian009 dijo:

@kukuku dijo:

Pasados 21 dias??!!Entonces no se para que ponen de 3 a 5 dias laborables...gracias de todos modos,un saludo!

Una cosa es el tiempo estimado de envío y otra los plazos de reclamaciones.
Léete las condiciones de uso de las webs antes de comprar.

 

[QueQuoS]

@christian009 dijo:

Hola a todos!El sabado pasado pedí un juego en gamestation y me ponia que tardaria de 3 a 5 dias laborables y hoy viernes no me ha llegado aun,como puedo informarme o reclamar algo?O mejor esperar unos dias mas??Es que la pagina esta en ingles y no entiendo nada,tambien me pide el login y que yo recuerde no me registré en la pagina

No te registraste en la web? Entonces la direccion? La forma de pago? Un pequeño informe de quien eres, que eres fisico, que existes vamos... no se vamos me quedo rallao, de todas formas nunca entre en gamestation...

 

[-jp-]

The details requested below do not refer to any replacement that may hace been sent to you since the original was reported missing.

Has the packet been received yet? If yes, what date:
Have you contacted the sender? If yes, what date:
Have you contacted Royal Mail? If yes, please provide details:

Action Required: Refund Replacement Credit

Compañeros este es el formulario que me han eviando los de thehut. Donde tengo que rellenar? o lo tengo que rellenar todo? Para que me devuelvan el dinero que tengo que poner Refund??
--- [ Añadido ] -----
@QueQuoS dijo:

@christian009 dijo:

No te registraste en la web? Entonces la direccion? La forma de pago? Un pequeño informe de quien eres, que eres fisico, que existes vamos... no se vamos me quedo rallao, de todas formas nunca entre en gamestation...

Oye porque no se puede meter uno en gamestation...???:rotonuse:

 

[QueQuoS]

Aver, -jp- a ti el juego no te llegó verdad? Pues en la primera pones NO, en la segunda pones Yes y la fecha con la que hablaste con ellos, y en el tercero dices "No me ha llegado el juego y deseo un reembolso o cambio" (Lo que quieras) mirate en google traductor y lo copias. Que sea corto y resumido. Para lo de gamestation, no esque no se pueda entrar, sino que yo no he entrado nunca.

 

[hernia_peluda]

Ya me contestaron los de zavvi.es con que tengo que rellenar el formulario y mandarselo,yo lo quiero hacer por el correo que me mandaron,pero el formulario cuando me llegue y lo rellené,como se los mando por email?

Me autocito aver si alguno me puedo echar una mano:chocala:

 

[kukuku]

@hernia_peluda dijo:

Me autocito aver si alguno me puedo echar una mano:chocala:

Si mal no recuerdo, por correo o por fax. No dan opción por mail.

 

[-jp-]

@hernia_peluda dijo:

Me autocito aver si alguno me puedo echar una mano:chocala:

Creo que es por fax

 

[Adri-T]

una cosa
tengo pensado comprarme el Motorstorm Apocalypse en zavvi.es
y pone que saldra a 47€, pero no quiero pagar ese dinero ni puedo
asi que tendre que esperar a que bajen 10/15€
cuando bajan de precio los juegos en zavvi.es? o cuanto tardan en bajar el precio?

 

[PinkFigo]

ya me llego el NFS hot pursuit despues de mas de un mes xD, mas vale tarde que never. never, never.

 

[DarKy-CsS]

Ya se que esto no va aqui, pero, alguien ha comprado ropa de importacion ? XD XD

Estaba mirando y estan bien las camisetas en thehut XD

Lo que pasa que claro, nose como llegarian ni nada, el paquetito del juego ya ocupa poco y no cabe en el buzon, una camiseta...

 

[Puzzle88]

@DarKy-CsS dijo:

Ya se que esto no va aqui, pero, alguien ha comprado ropa de importacion ? XD XD

Estaba mirando y estan bien las camisetas en thehut XD

Lo que pasa que claro, nose como llegarian ni nada, el paquetito del juego ya ocupa poco y no cabe en el buzon, una camiseta...

Pues estas de suerte jejeje. Yo el otro día recibí unas de TheHut y otra de Play.com. Las de TheHut venian en una bolsa de plástico gris, y la de Play.com venia en una caja de cartón grandrecilla. Las 3 llegaron en perfecto estado en un plazo de 7 u 8 días, y me las subió la cartera a casa.

 

[DarKy-CsS]

@Puzzle88 dijo:

@DarKy-CsS dijo:

Pues estas de suerte jejeje. Yo el otro día recibí unas de TheHut y otra de Play.com. Las de TheHut venian en una bolsa de plástico gris, y la de Play.com venia en una caja de cartón grandrecilla. Las 3 llegaron en perfecto estado en un plazo de 7 u 8 días, y me las subió la cartera a casa.

Bueno lo de la bolsa no me convence demasiado pero bueno, todo es probarlo

Te mando mensaje por privado y asi no desvio mas el hilo

 

[hernia_peluda]

Yo creo que si dejan mandarles el formulario por email mirar:

Gracias por su email. Sentimos que no haya recibido su pedido.

Su pedido fue enviado el día 06/12/10 y nosotros confiábamos en que ya estuviera en su poder.

Tendremos que investigar el paradero de los artículos que le faltan y para ello le enviaremos un formulario de declaración por correo. Debemos enviar este formulario completo al servicio de correos (Royal Mail) para que ellos puedan facilitarnos la razón de por qué no ha recibido su pedido.

En el formulario por favor no olvide elegir si desea un nuevo envío del producto o reembolso del importe. Cuando usted cumplimente el formulario, por favor, fírmelo y remítanos la documentación a la siguiente dirección.

Zavvi.es Admin Centre,
Meridian House,
Rudheath,
Northwich,
Cheshire,
CW9 7RA
Reino Unido

Asimismo puede enviar este formulario por fax al número 0044 845 862 1118 o email [email protected].

Una vez lo hayamos recibido, se estudiará su reclamación de documentación y según proceda, nos encargaremos de reemplazarle el pedido o devolverle su dinero.

Un saludo

 

[QueQuoS]

@Adri-T dijo:

una cosa
tengo pensado comprarme el Motorstorm Apocalypse en zavvi.es
y pone que saldra a 47€, pero no quiero pagar ese dinero ni puedo
asi que tendre que esperar a que bajen 10/15€
cuando bajan de precio los juegos en zavvi.es? o cuanto tardan en bajar el precio?

Tendras que esperar un mesecito o alguna oferta de Megamonday. Tambien te digo que suelen valer menos en Reserva que las primeras semanas.
Saludos
--- [ Añadido ] -----
@PinkFigo dijo:

ya me llego el NFS hot pursuit despues de mas de un mes xD, mas vale tarde que never. never, never.

Esperemos que los mios tambien sigan el mismo camino, que por lo menos me lleguen y no tenga que estar de papeleos que si fax etc...

 

[kukuku]

Nuevo impuesto en compras fuera de UK (Cuidado compradores de juegos de USA):

*Ojo con los pedidos que hagais de fuera de Europa.

La mafia aduanera: SpeedTrans
Seguramente muchos ya sabrán de qué va el tema, no en vano esta empresa se está labrando una gran fama en Internet en un tiempo récord. El caso es que no hay ningún post al respecto, más allá de algunos comentarios en el hilo de compras en China, y me ha parecido interesante compartir con vosotros todo lo que, desafortundadamente, he aprendido sobre esta panda de extorsionadores.



1 - ¿Qué es Speedtrans?

Speedtrans es una empresa privada dedicada a la gestión aduanera, es decir, a realizar las gestiones necesarias para que cualquier paquete que te envíen desde fuera de la UE llegue a tu casa.


2 - ¿Qué tiene de particular esta empresa?

Eso quisiéramos saber muchos. Por algún motivo, Correos ha escogido a esta empresa para que gestione, por defecto, todos los envíos que son retenidos en aduanas.

Que se sepa, no ha existido ningún concurso público para la adjudicación de dicho contrato. Si a esto le sumamos la pésima gestión que realizan, las sospechas de que se trata de un caso de adjudicación a dedo desde las altas esferas (a saber con qué intereses) son bastante evidentes.

La complicidad de Correos con esta empresa privada llega hasta tal punto que, anteriormente, Correos facilitaba los datos del destintatario a esta empresa privada de forma automática y sin autorización del interesado, en una clara infracción de la Ley de Protección de Datos.

Debido a las reclamaciones de los usuarios por este motivo, actualmente la carta que los destinatarios tienen que firmar al retenerse su envío, incluye en letra pequeña la autorización para ceder sus datos a dicha empresa.


3 - ¿En qué me afecta esto a mi?

Si esperas recibir cualquier envío desde fuera de la Unión Europea, este problema te afecta.

En el momento en que tu paquete es retenido en aduanas, pasará automáticamente a disposición de Speedtrans, los cuales, automáticamente, te cobrarán 25€ por costes de almacenamiento.

Por 25€ guardarán mi paquete en una caja fuerte custodiada por un dragón -pensarás. Pues no. Lo cierto es que ni siquiera llegan a realizar el almacenamiento que te cobran. Es tal el caos que tienen que comunmente los paquetes se pierden y pueden pasar varios meses desde que pagues los gastos de aduanas hasta que lo encuentren y envíen a tu casa.

Además de estos 25€, si eliges a Speedtrans para realizar tus gestiones aduaneras tendrás que pagar otros 25€. En total, 50€ que van a cobrarte por limitarse a recibir un fax tuyo y pasárselo a Correos (su oficina está al lado de la de Speedtrans). Todo esto independientemente del valor de tu envío.

Lo peor del asunto es que, una vez que hayas pagado el IVA, los gastos de aduanas, y la sablada de Speedtrans, esta empresa tardará meses en tramitar de nuevo el envío. Dicho de otra forma, Speedtrans te cobrará 50€ por lo que antes hacía casi gratuitamente Correos, pero además retendrá tu paquete durante varias semanas.


4 - ¿Hay alguna alternativa a Speedtrans?

Es lo primero que me pregunté cuando tras buscar Speedtrans en Google vi el follón en el que, sin comerlo ni beberlo, me había metido.

La respuesta es que sí, pero parcialmente.

a) Acudir tú mismo a realizar las gestiones.

Si vives en Madrid o crees que te merece la pena el desplazamiento, puedes acudir tú mismo a la oficina de Correos en Barajas para realizar la gestión.

Después de perder una mañana entera esperando colas y yendo de acá para allá, es posible que consigas marcharte con tu paquete. Aún así, tendrás que pagar los 25€ de almacenamiento a Speedtrans.

b) Contratar los servicios de otro agente aduanero.

Si vives fuera de Madrid, lo más probable es que no estés dispuesto a viajar sólo por este motivo, especialmente cuando ya has pagado los gastos de envío hasta tu casa.

En mi caso particular, opté por esta opción. Este agente me cobró (por la gestión) 15€ en lugar de los 25€ de Speedtrans. De nuevo, los 25€ de almacenamiento para Speedtrans no te los quita nadie.

El problema principal de este sistema está en que el agente aduanero se limitará a realizar las gestiones con Correos y a partir de ahí Speedtrans se encarga de seguir con el envío del paquete, es decir, meses de retraso en el envío.

En mi caso particular pagué los gastos de envío desde Madrid, de forma que el agente recogió el paquete en mi nombre, y me lo envió. 15€ adicionales, teniendo en cuenta que yo ya había pagado los gastos de envío desde EEUU hasta mi casa.


5 - ¿Puedo reclamar?

En este aspecto no tengo experiencia. Como el agente aduanero recibió el paquete en mi nombre y me lo envió a mi casa, no tengo las facturas (aunque se las pedí expresamente).

Por este motivo no puedo realizar reclamaciones, pero me consta que la gente está escribiendo quejas al Defensor del Pueblo y a organizaciones de consumidores.

Os recomiendo visitar http://www.speedtrans.es para más información. Si alguien puede aportar algún consejo sobre este aspecto, editaré para añadirlo.

Me lo ha mandado un colega por correo.

 

[Puzzle88]

Gracias por la info. Yo solo he comprado fuera de la UE el GOW Collection. Siempre compro en UK, no me gusta pedir fuera vaya que me pase algo de esto...:hola:

 

[Andreke]

joder menudo cuadro lo de speedtrans, q de speed no tienen nada x lo q cuenta kukuku, si acaso deberian ser expensivetrans. adios a la oportunidad de piyar la hermandad en completo castellano desde USA cuando bajase.... q cerdos....

 

[Basterd]

En fin, adiós al LBP2 y al folklore.

Menudos ladrones.