voy a especificar yo mi experiencia:
Se me jodio la lente de la ps3 el dia 24 de noviembre jugando al fifa en mitad de una partida online,con lo que llame al sat y el tio muy amablemente me dijo los pasos a seguir para que me la cambiaran por otra "nueva".
El dia 11 de diciembre creo que fue,con el puente de la constitucion por medio,me llego mi "nueva" ps3,yo contentisimo,la abro y veo que tiene arañazos por la parte de abajo,y el logo de la ranura de cds, se mueve y casi siempre se queda boca abajo.
Tras ignorar esto,la enchufo y la enciendo; mi sorpresa es que el ventilador de atras suena a cacharro, un tacataca constante como si hubiera una pieza que golpea el ventilador, y al poner el juego el lector no deja de sonar ni un instante a todo gas,nada que ver con la que yo tenia,que no hacia ni un miserable ruido,te lo hacia nada mas al poner el juego,luego paraba, pero esta no paraba nunca,se tiraba todo el tiempo con el lector haciendo ruido a tope.
tras sorprenderme de esto decido desenchufarla y al cogerla de nuevo oigo un tornillo suelto por dentro de la ps3!!!!,asi que,decido llamar al Sat para que me la cambien y me coje un tio borde,que joder, te hacen ver como que eres un tocapelotas y por una miseria de nada quieres cambiar la ps3,y nada de eso,porque la ps3 "nueva" que me mandaron estaba mucho peor que la mia,hubiera preferido quedarme la mia aunque no leyera nada.
Ahora mismo llevo desde el dia 13 que les llego la ps3,esperando que me manden ya a mi querida negrita, es muy duro estar un mes sin tu ps3,no siendo culpa tuya.
Espero que esta ps3 que me traigan me vaya mejor
saludos y que tengias suerte quien la mande