¿Cómo cancelar un pedido de ENEBA?

Para cancelar un pedido en Eneba, debes solicitar un reembolso antes de ver el código del producto, ya que una vez mostrado, se considera completado y no cancelable, aunque puedes pedir un reembolso si hay un problema con el código (no funciona o ya está usado). Ve a tu biblioteca, selecciona "Canjear clave", luego "Solicitar un reembolso", rellena el formulario con los detalles y el ID del pedido para agilizar el proceso.

¿Cómo cancelar pedidos en ENEBA?

¿Puedo cancelar mi pedido?

1. Pulsa Canjear clave en el pedido desde la sección Mi biblioteca de tu cuenta.
2. Selecciona Solicitar un reembolso y no muestres la clave.
3. Rellena la solicitud de reembolso y confirma.
4. El reembolso se efectuará casi al instante.

¿Cómo cancelar un pedido pendiente de Eneba?

Tenga en cuenta que un pedido solo se puede cancelar si aún no se muestra (se visualiza a través de nuestro sistema). Los pedidos mostrados se consideran completados y no hay forma de cancelarlos. Si desea cancelar su pedido, puede solicitar un reembolso en cualquier momento hasta que muestre su clave .

¿Cómo puedo recuperar mi dinero en ENEBA?

Si has cambiado de opinión después de ver la llave y quieres devolverla para que te devolvamos el dinero, lamentablemente no es posible.

¿Cómo devolver el juego Eneba?

Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos si ya se muestra una clave de producto. Solo se puede devolver una clave de producto para obtener un reembolso en dos casos: antes de ver el código del producto; o si hay un problema con el código del producto (no es válido o se usó anteriormente).

¿Cómo SOLICITAR un REEMBOLSO/RECLAMO en ENEBA en 2024? ✔

¿Cómo cancelo mi suscripción a Eneba?

Puede cancelar sus compras de Renovación automática en cualquier momento visitando el panel de “Renovación automática” en la página de su cuenta o haciendo clic en el enlace de cancelación disponible en el correo electrónico de confirmación de compra de Renovación automática .

¿Cómo solicitar un reembolso?

Indique explícitamente que solicita un reembolso y especifique el importe . También es útil mencionar el método de reembolso que prefiere, ya sea una devolución a su tarjeta de crédito, un cheque, etc. Cuanto mejor documente sus inquietudes, más fácil será para la empresa procesar su correo electrónico.

¿Es seguro comprar Eneba?

Es un sitio confiable . ¡Obtuve mi DLC de forma rápida y sencilla, directamente en mi historial de compras y con un solo clic obtengo la clave! ¡Y a un precio increíble! ¡Sin duda lo volveré a usar!

¿Por qué no puedo usar mi reembolso de Eneba?

Puede haber límites en la cantidad de reembolso que puedes reclamar por una sola compra, como se indica al finalizar la compra. El reembolso no estará disponible al usar la billetera Eneba para cubrir el importe total o parcial de la compra. No se recibirá el reembolso después de la compra si se usa un código de descuento.

¿Es posible obtener un reembolso por un juego?

Generalmente, los juegos de pago son autoreembolsables o reembolsables , mientras que las suscripciones, las compras dentro de la aplicación, los artículos del juego, los artículos digitales consumibles y la moneda virtual no suelen ser reembolsables (a menos que lo exija la ley aplicable). Las compras de regalos no son reembolsables.

¿Cuanto tiempo tarda Eneba?

Normalmente, los créditos se entregan al instante o en cuestión de minutos tras el pago . Sin embargo, pueden producirse retrasos ocasionales debido a diversos factores, como la carga del servidor, la conectividad de la red o problemas técnicos.

¿Qué pasa si el vendedor no envía el paquete Eneba?

En caso de que el Usuario Vendedor no envíe el paquete dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción de la confirmación de la transacción, ENEBA estará facultada para reembolsar el precio de compra a la cuenta bancaria del Usuario Comprador.

¿Eneba tiene protección al comprador?

Para ello, ENEBA ofrece a los Usuarios y Proveedores un mecanismo de resolución de disputas a través del centro de ayuda disponible en la Plataforma. En dicho mecanismo, los Usuarios y Proveedores pueden acordar la devolución de los fondos o el cambio del producto defectuoso adquirido.

¿Cuánto tarda ENEBA en pagar?

Una vez enviada, recibirás un recibo por correo electrónico y la recarga debería llegar al instante. En algunos países puede haber retrasos de hasta 24 horas en las recargas de móviles.

¿Cómo puedo contactar con el soporte de Eneba?

Centro de soporte: ve a Eneba → Soporte → Mis pedidos → selecciona el producto → Reportar un problema . Esto crea un ticket oficial con un número de caso. Redes sociales oficiales: contáctalos por X o mensaje privado de Facebook e incluye tu número de pedido.

¿A dónde va el reembolso de Eneba?

El reembolso reclamado se puede usar para comprar productos en la plataforma Eneba . No se puede transferir ni usar fuera de la plataforma y, al igual que otros fondos de la billetera, no se puede transferir entre cuentas.

¿Cómo puedo reclamar el cashback de Eneba?

Para reclamar el cashback en Eneba, primero busca productos con la etiqueta "Cashback", cómpralos y luego, desde tu cuenta, ve a la sección "Mi cuenta" para reclamar el reembolso agregado a tu monedero (Eneba wallet), no es un proceso de reembolso a tu método de pago original, sino un crédito para futuras compras en la plataforma. Es crucial no mostrar la clave del producto hasta reclamar el cashback, y puedes reclamar hasta tres productos al día. 

¿Qué pasa si reembolso un juego que me regalaron en Steam?

Si se aprueba el reembolso, te devolveremos el importe de la compra al método de pago original. Si el método de pago que utilizaste no admite reembolsos, abonaremos el importe total a tu Cartera de Steam.

¿Qué tan seguro es comprar en Eneba?

Sí, Eneba es legítima y generalmente confiable para comprar juegos digitales y claves, ofreciendo buenos precios como marketplace de terceros, pero no es 100% infalible porque depende de vendedores externos; se recomienda leer reseñas de vendedores, usar métodos de pago seguros como PayPal y ser cauteloso con claves de regiones específicas, ya que algunos usuarios han reportado problemas con códigos no válidos, aunque el soporte puede ayudar.
 

¿Qué página es mejor que Eneba?

eneba.com vs competidores, noviembre de 2025. El competidor más cercano a eneba.com son keysforsteam.com.br, nuuvem.com y g2a.com.

¿Está autorizado Eneba?

Desde su lanzamiento oficial en 2018, Eneba ha demostrado ser un sitio legítimo para comprar códigos de juegos, pero conviene proceder con cautela. Con sede en Kaunas, la segunda ciudad más grande de Lituania, Eneba es un sitio web de mercado gris, lo que significa que los códigos se venden legalmente, pero sin la autorización del desarrollador original.

¿Qué hacer si tu pedido no llega?

Cómo obtener un reembolso o un reemplazo por productos no entregados

Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo prometido por el vendedor, o dentro de los 30 días si no se acordó una fecha de entrega específica, tiene derecho legal, según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, a un reembolso completo .

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un reembolso?

Cuánto tiempo se tiene para solicitar la devolución de un saldo a favor o de un pago de lo indebido: Tienes cinco años a partir de la fecha en que pudo ser legalmente exigido.

¿Cómo puedo obtener mi reembolso?

Para obtener información sobre reembolsos de declaraciones de impuestos federales que no sea el Formulario 1040, Declaración de Impuestos de los Estados Unidos Sobre los Ingresos Personales, llame, libre de cargos, al 800-829-4933. Si está fuera de los Estados Unidos, llame al 267-941-1000.