mejor llama al SAT de Sony y que te digan como puedes solucionarlo y si no hay otra forma mandala a que te la arreglen, puede ser desde una mala conexion a un mal estado del hdd y eso puede darte problemas que se pueden subsanar con la conveniente visita al SAT.
Estes son los tlf:
PlayStation 902 102 102 . Horario: de 9h. a 22h. Lunes a Viernes
Para cualquier otro producto Sony España 902 402 102 de 9h a 14.30h y de 15.30h a 20h. Lunes a Viernes
Saludos,RvK1.