ayuda con ps4

[Warez]

necesito ayuda porque se me agapa sola la play es normal o la tengo que llevar a arreglar:mojon::mojon::mojon:

 

[Estampida7]

A un colega le pasaba lo mismo con la ultima actualización de sony, les llamo y le dijeron que restaurase la ps4 y volviera a descargar la actualización desde un usb y de momento le va bien.

 

[Warez]

A un colega le pasaba lo mismo con la ultima actualización de sony, les llamo y le dijeron que restaurase la ps4 y volviera a descargar la actualización desde un usb y de momento le va bien.

como hago eso y si lo hago pierdo todo lo que tengo

 

[Estampida7]

No tengo ni idea, solo se que a mi colega le dijeron eso lo hizo y le va bien de momento