Miraver la señal de wi-fi que te llega(si es que utiliza wi-fi) y si tienes internet comprueba cuando se te vaya la play , mirabe si el internet tambien
si el router lo tienes en otra habitacion se te puede ir la conexion haveces a mi me pasa si es muy amenudo intenta que te pongan el router mas creca de la play o conectarla por cable
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