Problemas con PS3, SAT y problemas de lector. (Página 129)

Conversación publicada en el foro Problemas Técnicos

 

esta es la direccion a la que me ha remitido sony despues de responderme a la carta que le he mandado hacedlo todos joe que se den cuenta ya.


Spain_InfoScee@scee.net

Iniciado por agustinjas Ver Mensaje
Yo tb enviaré un correo, puesto que les he puesto una hoja de reclamaciones en consumo.

Que ponía tu carta para que te ofrecieran ese correo?
Que tipo de peticiones atienden en esa dirección?

Yo tb enviaré un correo, puesto que les he puesto una hoja de reclamaciones en consumo.

Que ponía tu carta para que te ofrecieran ese correo?
Que tipo de peticiones atienden en esa dirección?

Iniciado por Sharky Ver Mensaje
como se pone una hoja de reclamacione en consumo gracias por tu respuesta de antemano y haber si hacemos algo todos juntos.

como se pone una hoja de reclamacione en consumo gracias por tu respuesta de antemano y haber si hacemos algo todos juntos.

Iniciado por agustinjas Ver Mensaje
Para poner una hoja de reclamaciones se suele pedir en persona en la tienda. Aun que en este caso, yo localicé la oficina del consumidor de mi comunidad autonoma y pedí una hoja para cubrir. (Más abajo te muestro una hoja parecida a la que te darán).

Basicamente tiene 5 partes:

1) para indicar donde ocurrió
2) para indicar tus datos
3) para contar tu reclamación (aun que puedes adjuntar más papeles).

Aquí conte mi historia y sobre todo hice referencia a los artículos que creí q habían "violado". En este mismo hilo los he posteado (a mi me afecta concretamente el RD 01/2007 (entró en vigor a finales del 2007), aun que a muchos de este foro le afectará la ley del 2003).

Yo utilicé este espacio para enumerar los artículos "violados" y mencioné que adjuntaba 2 folios contando la historia ampliada.

4) para enumerar los papeles que adjuntas (que te recomiendo que sean como minimo, el ticket o factura, el resguardo de seur y una copia del contrato de garantía que viene en el manual original).

(Tb mencioné q añadia folios con la historia ampliada)

5) En este campo te piden que escojas entre Abitraje y sanción (u "otros").
y despues en un campo sin numerar, el establecimiento con el q has tenido el problema.

Esta parte ha sido un poco liosa para mi, pq claro, ¿que pasa si pones una dirección incorrecta?

Por tanto, como en el campo 1 dije "conversaciones telefonicas con el 902 ..." no indiqué nada en esta dirección.

En teoría si hay datos incorrectos deberían de notificarme y darme un plazo para poner la reclamación en regla. Como de momento no han contactado conmigo y ha pasado 1 semana, supongo que, o bien no lo han revisado, o está en regla.

Al respecto de "Arbitraje" o "Sanción" aqui hay una cuestión muy importante. Una empresa puede estar adherida a arbitraje o no. ¿que significa esto?

Que si no está adherida (como seguramente será el caso de sony) cuando consumo diga "nos ha llegado una hoja que pide arbitraje", sony puede legalmente decir "paso, cometela con patatas" y quedarse tan pancho.

Si está adherida, habrá una especie de conversación entre la administración pública, el vendedor o fabricante y tu y lo que se dictamine irá a misa.

Y por último la sanción. Cuando se indica sanción, consumo tratará el problema si o si, pero tu no formarás parte del procedimiento y no harán referencia a ti. Lo que harán es ver si tu problema es un caso aislado o general.

Yo he pedido sanción, y a la hora de exponerlo expuse mi caso y lo que me proponen para el futuro (como el fin de la garantía al acabar el año, o el posible rotor defectuoso). Con intención, de que realmente les caiga un puraco.

Por eso sería genial, que si realmente violan tb vuestros derechos, hagais lo mismo y pongais una reclamación sancionadora, esto debería de sumar credibilidad (por supuesto, no mintais, decid lo que realmente os sucede).


Aqui hay un FAQ, en este caso de la xunta de galicia: http://igc.xunta.es/portal/page?_pag..._schema=PORTAL
(Lo puedes poner en castellano haciendo click en un enlace en la parte superior).

Esto es un modelo de hoja de reclamaciones (para que te hagas una idea de como será la de vuestra comunidad autonoma cuando la pidais):
http://igc.xunta.es/pls/portal/url/I...30F50A6F0041FC
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