tv 3d y play sin sonido

chicos compre un tele 3d y cuando prendo la play sale el sonido pero cuando pongo algun juego en bluray el juego se ve pero no se escucha!!!! si alguien sabe como lo puedo solucionar se lo agradeceria

es PS3 o PS4?
da mas especificaciones.

play 3 y el tele un pioneer smart 3d

Enchufa todos los cables bien y cuando enciendas la PS3 en vez de darle al boton de encendido y ya,dejalo apretado 6-7 seguntos hasta que oigas unos pitidos.
Esto es para resetear los ajustes de sonido e imagen.
La pantalla que tr salga sigues los pasos correctos y configuras todo correctamente como tu tengas los cables puestos.
Si sigues teniendo problemas mira bien los cables haber si estan bien conectados o pueden estar alguno defectuoso.
Si puedes,prueba con otros pues puede ser por estar mal.
Ya me cuentas.

realmente todavia no lo pude solucionar, me han dichoque ouede ser el cable hdmi, que debo comprar uno especial, cualquier cosa les aviso