Duda con audifonos turtle beach ear force Z11

hola, compré unos audífonos turtle beach Z11 hace como 1 mes, para conectarlo a mi vita y a mi ps4, el audio y el micrófono funcionaban perfecto hasta ayer cuando estaba en un chat de voz oprimí el botón de mute y cuando lo volví a encender el micrófono ya no funcionaba, he probado los audífonos turtle beach en mi celular y el micrófono si funciona, he conectado otros audífonos con micrófono al control de la ps4 y también funcionan asi que no se que sea?? y como arreglarlo? les agradecería mucho su ayuda!!